Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Freude machen

Wir bei Cadoola möchten, dass Spielen eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung bleibt. Betrachte es nicht als Einnahmequelle und versuche nicht, Verluste sofort zurückzugewinnen. Setze ausschließlich Geld ein, auf das du verzichten kannst. Behalte dabei sowohl deine Spielzeit als auch deine Ausgaben im Blick.

Wenn Spielen deinen Alltag, deine Beziehungen oder deine Stimmung belastet, nimm das ernst. Anzeichen können sein, dass du Arbeit, Ausbildung, Familie oder Hobbys vernachlässigst, lange allein spielst oder Zeit und Ausgaben verheimlichst. Auch geliehenes Geld, das Weiterspielen bis zum letzten verfügbaren Betrag oder ein starker Drang nach einem Verlust können auf fehlende Kontrolle hindeuten.

Achte auch darauf, ob andere dein Spielverhalten kritisieren, du Geld für nichts anderes ausgeben möchtest oder Enttäuschung und Streit deinen Wunsch zu spielen verstärken. Verzweiflung nach dem Verlust verfügbarer Mittel ist ebenfalls ein ernstes Signal.

Sprich in einer solchen Situation mit unabhängigen professionellen Hilfsdiensten. Dort kannst du deine Lage vertraulich besprechen und Unterstützung erhalten. Auch wenn du dir wegen des Spielverhaltens einer nahestehenden Person Sorgen machst, kann fachlicher Rat sinnvoll sein.

Eine Pause einlegen

Du kannst dich an unseren Kundendienst wenden, wenn du vorübergehend nicht spielen möchtest. Wir können dich dann für eine gewisse Zeit ausschließen. Schreibe uns dafür an [email protected] und teile mit, dass du eine Spielpause brauchst.

Eine Pause kann dir helfen, Abstand zu gewinnen. Nutze diese Zeit, um deine Gewohnheiten, die eingesetzten Beträge und den Zeitaufwand ehrlich zu betrachten. Wenn du merkst, dass eine zeitlich begrenzte Unterbrechung nicht ausreicht, kannst du einen Selbstausschluss beantragen.

Selbstausschluss

Sende deinen Antrag per E-Mail an [email protected]. Wir schließen dein Konto, sobald es praktisch umsetzbar ist. Informiere uns zugleich über weitere Konten, die du bei uns führst, und eröffne keine neuen.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Einrichtung weiterer Konten zu verhindern. Trotzdem bleibst du dafür verantwortlich, kein neues Konto anzulegen. Mögliche Verluste auf anderen Konten liegen weiterhin in deiner Verantwortung. Unabhängige professionelle Hilfe kann dich bei diesem Schritt zusätzlich unterstützen.

Schutz von Minderjährigen

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht hast. Minderjährige dürfen sich nicht registrieren. Gewinne von Personen unter 18 werden storniert.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf dein Gerät haben, kann eine Software zur elterlichen Kontrolle Glücksspielinhalte filtern. Schütze außerdem deine Zugangsdaten und achte darauf, dass Minderjährige dein Konto nicht verwenden können.